“我昨天看到公告后就马上预约就诊了，疫情期间看病、配药总要跑很远，总算等到了你们恢复门诊！”7月4日，医院宝山院区全面恢复医疗服务，早上7点30分，家住顾医院门诊排队等待就诊。因为全身退行性病变，她每周至少要做两次针灸、火罐和红外线治疗，得知宝山院区恢复医疗服务的消息，她欣喜万分。
为同时兼顾疫情防控和患者需求，门急诊部提前一个月着手准备普通、专家、专病门诊的排班，召集所有科室“能开尽开”，最大程度快速而全面地解决患者就医需求。7月4日当天，该院区37个科室全面开放门诊、急诊、住院，以及内镜中心、体检中心等服务。38名导医人员“开足马力”，确保门诊流调、导诊及现场服务流程顺畅；12名保卫人员分别在门诊、急诊等出入口维护秩序，保证就诊安全；同时，6名客服人员通过网络与热线电话回复市民就诊咨询。截至今天下午5点，宝山院区全天门急诊共接诊患者人次。医院对此次全面恢复医疗服务工作高度重视，多次召开协调统筹会议，进一步简化就诊流程，缩短患者排队等待时长，市民可通过“场所码”或“数字哨兵”轻松扫码入院；B超开单、自助付费、预约等一系列流程“去纸质化”，医生于诊间确认患者检查时间；做医院的同质化医疗管理，放射影像科开启跨院区的检查预约共享服务，市民可根据个人情况预约检查场所。在4日下午召开的多院区工作协调会上，医院院长毛颖表示：“宝山院区正式开启常态化诊疗，标志着医院所有院区全部恢复正常医疗服务。”党委邹和建书记指出：“宝山院医院的实战历练再次起航，在华山高质量一体化发展的新征程上，始终如一为百姓健康保驾护航。”3月20日，医院宝山院区整体转型为临时集中隔离收治点，用于新冠肺炎无症状感染者和轻型病例的集中隔离。3月26日起，调整为医院，专门收治普通型和重型新冠肺炎患者，以及伴有严重基础疾病、各种急症等患者。4月开启阳性血透患者、孕产妇的收治工作，来自湖北、山西、海南的名医护先后驰援，协助完成超人次的治疗与护理工作。6月19日，医院患者“清零”，累计收治新冠阳性患者人；6月20日，医院运行93天后正式关舱，累计名华山人闭环开展救治，涵盖医疗、护理、管理、工勤等多个领域。
文、图｜宝山院区徐梓毓
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