能全天候找到人、找到办事窗口，对遭遇各类瓶颈难题的企业来说，这种确定性是支撑他们持续经营下去的信心和动力。
在宝山区，一项“代企办、企无忧——首席代办一线直达”的新机制，针对企业堵点难点定向纾困解难，让它们能心无旁骛谋发展。最近，该机制成功入选上海市优化营商环境优秀案例。“代入企业视角，弄清行政审批中有哪些繁琐流程，再像拧毛巾一样挤干，为市场主体撑腰、打气、鼓劲、解难。”宝山区相关负责人这样注解。
从街镇到园区，26人的“首席代办专员”队伍、余人的“一线代办专员”队伍，定向服务余家重点企业。专员引路下，企业材料变薄、申请时间变短，收获更快的响应速度、更精准的政策推送。截至年11月底，已累计实施代办服务事项余次，其中首席代办员代办服务余次。
数字之外，服务质效更令市场主体有获得。千余次服务中，有的攻坚特种行业的办证难，用云服务实现企业零跑动；有的破解了核心管理人才的落户之困，为企业留住了“智慧大脑”。
需求照单全收
为企业“打捞”适配政策
提及首席代办员孙晋时，四方锅炉总经理刘冰用了两个字概括——“实在”。刘冰说，优质的营商环境不看政策文件有多少，就看企业需求能否及时响应解决。
在座谈会上，他曾吐露心声：多年来的惠企政策就像文山会海，想“打捞”出适合的，既耗时又费力。
作为一家新进驻宝山区的企业，“人生地不熟”的刘冰更面临一箩筐迁址审批的烦恼。抱着试试看的心态，他一个电话打给了孙晋。没想到，对于企业抛出的一个个“任务项”，代办员照单全收。“虽然或许不是他们熟悉的审批事项，但也尽心尽责通过部门间的平台流转解决，避免我们再往返跑窗口。”
由于四方锅炉属于特种装备行业，部分审批需市级部门审核、专家组实地踏勘。你来我往的流程走完，往往需一至两个月，可能会延误项目进度条。最初，刘冰很愁。没想到，在代办员的牵头下，企业成功探索通过云服务方式提交材料，并通过视频审核确认。短短三周内，企业动动指尖，顺利走完审批流程，未影响后续订单交付。
刘冰感慨，首席代办员的诞生解决了不少中小微企业找谁办、怎样办的困扰，也让它们少走弯路，释放更多发展活力。
打通超龄人才安居路
留住“智慧大脑”
从落户到安居，人才的需求也被列在首席代办员的“置顶项”中。
扎根宝山区的好屋网一直有个困扰。好屋网董秘刘润华说，该企业核心管理人才各项条件都符合落户要求，但苦于“超龄”，迟迟无法顺利落户。这样一来，企业管理人员时常为了户口两地折返跑，商务谈判、项目合作的效率也因此大打折扣。
知晓企业的困难后，首席代办员黄一欣第一时间出手帮忙，并组建专项工作小组，为这一落户需求“量体裁衣”。在逐条梳理政策后，他们发现，这位高管符合特殊人才引进的条件。据此，他们与人社部门高效对接，帮助收集整理所需申请材料。多方合力下，这条面向紧缺急需人才的“落户路”顺利走通，企业也成功留住“智慧大脑”。
不只是落户，首席代办员还能为优秀人才推荐“真金白银”的补贴政策。譬如，最高万元的安居资助、10万元的骨干人才专项激励、每月元的人才公寓租房补贴等。
以“为企代办”为切入点，首席代办员制度聚焦市场主体的“急难愁”，以更大力度推动惠企政策落实落细。接下来，宝山区还将增加部分委办局“一把手”加入首席代办员队伍，合力协调解决好裉节难题，放大制度集成效应，实现“有问必答、有求必应”。
来源：上海宝山官方
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